インターネットつながらねーーと思ったらVDSLモデムが死んでました。
交換手配から復活までのメモ。
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何もしてないのにインターネットが壊れた
朝起きてｽﾏｰﾎさわったところ、無線LANは繋がっているものの外にはつながらないという状況に。
ルーターの管理画面見てみるとインターネット未接続と出ていました。どうやらWAN側が死んでいる模様。
VDSLモデムを見るとLEDが全消灯していました。。
とりあえず電源プラグを抜き差しするも復旧せず。抜いて少し放置して差し込んでも復旧せず。
本体かACアダプターの故障が濃厚です。
VDSLモデムはNTT東日本からの借り物なので、交換手配をしなければなりません…。
故障のときはどこに連絡すればいいのか
NTT東日本のフレッツ光を契約しているのであればNTT東日本に連絡すればいいのですが、うちの場合はmioひかり(いわゆる光コラボ)の回線になるのでIIJに連絡する必要があるようです。
レンタル品はNTT東日本の物ですが、直接NTT東日本とは契約していないのでIIJ経由での手配となると。
とりあえずIIJmioのサイトのFAQあたりに機器故障の話があるかなーと思ったら…無い！ｗ
チャットボットをポチポチしてたらサポートセンターへ電話せよということでした。
IIJサポートセンターに電話
受付時間は09:00～19:00ということで、09:00ちょうどに電話…したら話中で、3回位かけ直して繋がりました。
サポートセンターの方は話が早く、状況を伝えてVDSLモデムの交換手配をすることになりました。
NTT東日本の担当者から直接連絡が来るそうなのでしばらく待ちに。
NTT東日本の故障受付担当から連絡がくる
翌日の昼過ぎに連絡が来ました。
状況を確認され、交換品を発送してもらうことになりました。
翌日には届くとのことで、時間帯指定は最速でお願いしました。
モデム交換して無事復旧
1秒でも早く直したかったので、営業所受け取りに変更して自分で取りに行きました。
交換品で接続し無事復旧となりました。サンキューIIJmio and NTT東日本。
ちなみにVDSLモデムは”VH-100「4」E「N」”というものです。
交換品も同じ型番でしたが、なんか本体が黒くなってました。
インターネットが使えないのはとても辛い
依存症なのでね…。トータル48時間くらい使えなかったです。
家を契約すると無料で使えるインターネット回線があったのを思い出したので使ってみたところ、
そういえば、亡くなった回線とは別に「この物件はインターネット無料！！」でついてきたけど1度も使っていない回線あったなぁ…と思って使ってみたらこれ。 https://t.co/K9aBWch5e4 pic.twitter.com/NUCFF8rH1z
— nagy (@pleinair) March 31, 2022
うーーーん、1Mbpsって話は分かっていたけど、これでは使い物にならん…。
仕方ないので、楽天モバイルのテザリングで凌ぐことに。
楽天モバイルはいわゆる”ギガ”を買ったりせずに使った分だけ料金上がっていくので楽だし、3,278円(税込)で使い放題なので回線の復旧まで時間がかかってもなんとかなるでしょうということで。
※普段は1GBも使っていないので0円なのですが…。
速度とレスポンスはまあ固定の回線には敵いませんが非常用としては全然使えました。
まあ今後お世話にならないといいなあ…。
利用量は、まる1日使ってこれ。
PCの通信量は意識してなかったけど、思いの外少ないかなーと。ただ、各種アップデートやゲームのダウンロード、高画質での動画視聴があるとこれどころではないから、やはり固定回線は必要なのだなあ。
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